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Livraison de produits suédois commandés sur www.onfos.de

(See English version here.)

La qualité est importante pour nous et c’est pourquoi c’est aussi important pour nous que vous recevez vos produits rapidement, frais et en bon état. Nous avons une gamme de plus de 5000 produits dans notre boutique en ligne. Nous avons notamment une gamme très large de produits frais ainsi que du pain frais. Afin de pouvoir vous offrir une telle gamme, nous avons développé une logistique en propre. Nous rassemblons les commandes et puis nous achetons l’ensemble des produits chez notre partenaire ICA MAXI à Helsingborg, Suède. Les produits sont transportés dans un camion réfrigéré a une température entre 6 et 8 degrés, jusqu’à Hambourg en Allemagne. Le jour même de la réception, notre personnel à Hambourg prépare les commandes, les emballe et les transfère à notre transporteur. Cela nous permet de proposer des produits frais ainsi que du pain frais qui sort directement de la boulangerie.

Nous livrons

Nous livrons toutes les semaines ! En semaine normale (sans jours férie ou similaire), il y a deux créneaux de commande (les derniers jours de commande sont le vendredi et le lundi)

1. Dernière commande vendredi 23h59 – votre commande partira le mardi suivant

Toutes commandes faites entre mardi 0h00 et vendredi 23h59 (CET) partiront de notre entrepôt le mardi suivant. Le temps de livraison est environ de 1 à 2 jours en fonction de votre pays et du moyen de transport que vous avez choisi.

2. Dernière commande lundi 23h59 – votre commande partira le mercredi

Toutes commandes faites entre samedi 0h00 et lundi 23h59 (CET) partiront de notre entrepôt le mercredi de la même semaine. Le temps de livraison est environ de 1 à 2 jours en fonction de votre pays et du moyen de transport que vous avez choisi.

N.B! Pendant la saison haute, à savoir autour des fêtes traditionnelles suédoises, tels que Pâques, la Saint Jean et Noël, nous renforçons nos équipes et nous augmentons la fréquence de commandes. Ces changements sont toujours affichés sur notre Site Web. Nous ne pouvons pas assurer la livraison les jours fériés (jours fériés en Suède et/ou dans le pays de livraison) Les dates de la livraison peuvent changer en fonction des jours fériés et votre commande peut être décalé. En premier lieu, nous essayons d’éviter d’envoyer des colis contenant des produits frais ou du pain frais si nous savons que la livraison sera pas arrivée avant le week-end.  Les colis sans produits frais ou du pain frais seront envoyés comme prévus mais peuvent arriver avec un décalage d’un ou deux jours.

Zone de livrasion et moyen de livrasion

Nous livrons à plusieurs pays et les temps et le frais de livraison dépendent de chaque pays. Voir le tableau ci-dessous :  

Pays de livrasion                                  

Frais de livraison (pas de produits frais)
pour toutes commandes d’une valeur inférieure à 75,00 €       

Frais de livraison (pas de produits frais) 
pour toutes commandes d’une valeur supérieure à 75,00 €         

Moyen de livraison            

Temps de livraison normal (du moment que les produits partent de notre entrepôt)   

Belgique

9,90 €

4,90 €

UPS Standard

1 jour

Danemark

9,90 €

4,90 €

UPS Standard

1 jour

France (tarif temporaire)

12,90 €

7,90 €

UPS Standard

2 jours

Pays-Bas

9,90 €

4,90 €

UPS Standard 

1 jour

Autriche

12,90 €

7,90 €

UPS Standard 

2 jours

Luxembourg

9,90 €

4,90 €

UPS Standard 

1 jour

Angleterre

12,90 €

7,90 €

UPS Standard 

2 jours

Allemagne

A partir de 4,90 €

0,00 € (gratuit)

UPS Standard, UPS ExpressSaver, DHL Paket         

1-2 jours

Italie (10000-50999)

12,90 €

7,90 €

UPS Standard

2 jours

Italie (00010-00069, 01010-06135, 51010-70131, 80121-80147)

15,90 €

10,90 €

UPS Standard

2 jours


Il y a un supplément de 5 €, si vous avez commandé des produits frais.

 

Moyens de livraison en Allemagne

En Allemagne, nous pouvons vous proposer plusieurs moyens de livraisons : DHL Paket, UPS Standard et UPS Express Saver. A vous de choisir lors de la finalisation de la commande.

UPS ExpressSave (avec garantie de livraison)

UPS ExpressSaver vous garantit une livraison avant 18h00 le jour suivant le départ du colis, et cela partout en Allemagne.

Les frais de livraison pour UPS ExpressSaver sont de 8,90 € TTC. Si votre commande a une valeur supérieure à 75 €, les frais sont de seulement de 3 € TTC.

DHL Paket

Nous livrons aussi dans les consignes DHL ! La taille maximale du colis est de 60x35x35. Si vous comptez passer une grosse commande, nous vous remercions par avance de prendre en compte cette contrainte et de choisir plutôt une adresse de livraison « standard ».    

Emballage

Nous utilisons des emballages en carton classique pour envoyer les commandes. Notre ambition est de diminuer notre impact sur l’environnement et nous essayons de réduire l’utilisation des emballages.

Livraison des produits frais

Les produits frais sont emballés avec un accumulateur de froid à gel dans des emballages en polystyrène, afin que la chaine froide soit assurée. Le gel utilisé et la poche plastique sont non-toxiques et peuvent être jetés à la poubelle sans nuire à l’environnement. La glace carbonique et le gel utilisés sont tout deux des produits de qualité alimentaire.

Livraison de produits congélés

De temps en temps, nous vendons également des produits congelés dans notre boutique en ligne. Par exemple, pendant la période de la fête des écrevisses en août, nous proposons pendant les mois d’août et de septembre des écrevisses congelées. La glace carbonique se trouve dans un sac nommé « Cool bag ». Nous vous demandons de ne pas toucher ce « Cool bag » à main nue mais seulement avec des gants très épais car le contact avec la glace carbonique peut mener à des blessures. La glace carbonique s’évapore rapidement et il ne reste ensuite que le « Cool bag » qui peut être jeté à la poubelle. Jusqu’à ce que la glace carbonique s’évapore il faut la garder dans une pièce bien aérée comme le gaz qui se produit peut piquer à forte concentration. Nous demandons à nos clients de tenir la glace carbonique en dehors de la portée des enfants et des animaux.

Si vous avez commandé des produits frais ou congelés, un supplément de 5 € s’ajoute aux frais de la livraison. Cela inclus le carton en polystyrène et le gel froid.

Pour toutes questions ou pour toute information supplémentaire, nous sommes à votre écoute. Nous attendons volontiers votre avis et vos commentaires!

Votre équipe Onfos