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Comment ça marche

(See English version here.)

Vous visitez la boutique en ligne www.onfos.de, vous faites vos choix parmi tous les produits suédois proposés, puis vous validez votre commande.

Retrouvez ici toutes les actualités et les informations importantes sur votre, sur les dates et heures limites de commande et sur les modalités de livraison. 
En principe, afin que vous puissiez recevoir votre commande la même semaine, nous avons besoin de votre commande au plus tard le lundi à 23h59. 

Dès la commande, notre personnel prépare votre commande, l’emballe et la transfère à notre transporteur qui vous livre directement à la porte. Nous livrons dans plusieurs pays. Notre logistique rapide fait que nous pouvons proposer une gamme très large, y compris de produits frais et de pains frais. 

Produits de remplacement : Si jamais un produit que vous avez commandé est épuisé dans le magasin à Helsingborg, nous essayons de le remplacer par un produit similaire en termes de contenu et de valeur. Si nous n’arrivons pas à vous proposer un produit similaire, nous vous remboursons. Soit, nous vous remboursons, soit nous vous proposons un bon à utiliser dans la boutique www.onfos.de : A vous de choisir. Si vous recevez un produit de remplacement dont vous n’êtes pas satisfait, nous vous remboursons également. Si vous ne souhaitez pas recevoir de produit de remplacement, vous pouvez le signaler directement lors de la commande.  

Demande de remboursement : Les différents produits ont bien sûr une date de péremption différente. Le pain frais, par exemple, est très sensible et nous vous prions de prendre cela en considération.  Nous faisons notre mieux afin que les produits que vous commandez aient une date de péremption la plus tardive possible.
Si jamais vous estimez que la date de péremption est trop courte quand vous recevez le produit, nous nous vous remboursons. Soit, nous vous remboursons, soit nous vous proposons un bon à utiliser dans la boutique www.onfos.de Si le produit a été endommagé lors du transport, nous vous remboursons. En ce qui concerne une demande de remboursement pour un produit de remplacement, voir « Produits de remplacement ».

Notre vision : Notre vision est de proposer en Europe tous les produits suédois les plus appréciés, à un tarif intéressant, de façon simple, pendant toute l’année.

Onfos - une équipe de passionnés : Toute l’équipe de Onfos a une attache particulière avec la Suède. Certains d’entre nous, ont vécu en Suède et d’autres ont passé la plupart de leurs vacances dans leur familles suédoises en Suède dès leur plus jeune âge. Nous avons une bonne connaissance de la cuisine suédoise traditionnelle et nous ne manquons pas de vous proposer des produits en fonction des saisons et des fêtes traditionnelles suédoises.

Nous adorons la nourriture suédoise et nous estimons que la Suède a quelques-uns de meilleurs produits au monde. C’est une des raisons pour lesquelles nous souhaitons faire connaitre ces produits en-dehors de la Suède. Nous souhaitons aussi nous-mêmes avoir la possibilité de prendre un petit déjeuner suédois avec du « fillmjölk » et du « kaviar ». Notre objectif est de vous proposer une gamme aussi large que possible et pour cela, nous travaillons en étroite coopération avec ICA Maxi Helsingborg.